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到底谁才是在直播间卖假货的?请看裁判的详细回答

发布时间2021-01-30 20:59 查看人数 文章来源:直播间卖假货

  《辛巴卖假燕窝》、《罗永浩卖假毛衣》、《假宣传高调高调》……近期直播中频频“翻拍”的商品,消费者也很容易陷入各种消费纠纷。这时,到底该不该告主播?通知平台?或者向供应商投诉?这一诉讼还需要什么证据?对于这一点,海淀法院给出了具体的答案。

  播音员售假是有条件的。

  实况转播是指主播通过互联网平台在网上展示、解答、推广其产品或服务,最终促成商家与消费者签订网上购物合同。按照《消费者权益保护法》的规定,消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以请求销售者或者服务者予以赔偿。

  通过分析,当直播商品出现质量问题时,商品的销售者、供应商或者电子商务经营者一般都要承担商品或者服务的售后责任。若主持人是接受品牌方委托为其带货,一般是作为广告发布者或广告代言人的身份,与消费者之间并不构成买卖合同关系,不直接对商品质量负责。但是,如果主播为自己的店铺带货,则兼具主播和经营者的身份,此时主播和消费者建立了买卖合同关系,应对商品或服务质量问题承担售后责任。

  销售假货,根据广告法的有关规定,由广告主(品牌方)承担民事责任,如果主播不能提供真实姓名、地址和有效联系方式,消费者可以要求先行赔偿;如果主播发布涉及消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,造成消费者损害,或者明知或应知广告存在虚假内容,消费者应当与广告主(品牌方)承担连带责任。

到底谁才是在直播间卖假货的?请看裁判的详细回答

  另外,根据《消费者权益保护法》的规定,如果网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效联系方式,消费者可以向该网络交易平台提供者要求赔偿;如果网络交易平台提供者作出的承诺更有利于消费者,则应当予以履行。

  带状欺诈可以得到三倍的赔偿。

  通常,主播带入商品时,其角色是广告发布者或广告代言人,为了促进商品的销售,会介绍商品的性能、品质、使用效果等。如主持人宣传的内容涉及具体商品名称、数量、价格、质量等信息,且消费者同意并下订单,则该宣传内容属于要约,属于合同的组成部分。若卖方所交付的货物与以上介绍内容不符,即构成违约,消费者可依据民法相关规定,要求卖方承担违约责任。

  另外,民法还规定,受欺诈一方当事人可以通过欺诈手段,使另一方当事人违反真实意思而实施的民事法律行为,被欺诈一方当事人有权请求法院或仲裁机构撤销。因此,如果直播节目的主持人有欺诈行为,消费者也可以要求撤销该节目的买卖合同。

  《消费者权益保护法》还规定,经营者在提供商品或者服务时有欺诈行为的,应当按照消费者的请求增加赔偿其所遭受的损失,增加的赔偿数额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;赔偿数额不超过500元的,增加赔偿500元。所以,如果在推广商品或服务时,被欺骗的消费者也可以要求获得惩罚性的赔偿,这也是主播的欺诈行为。

  裁判提醒保留好购物记录。

  当出现纠纷时,为了更好的维权,法官提醒消费者,一定要注意保存相关的购物记录,如主播现场宣传的质量信息、购买和支付凭证等,这些电子数据信息是发生交易纠纷时维权的重要依据。

  另外,法官提醒,直播购物存在风险,消费者不要轻信主播宣传产品功效及超低价承诺,而应注重综合考虑商品质量、店铺信誉、购买评价等多方面因素,根据自己的实际需要理性消费。

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